Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
Veškeré informace týkající se nákupu, platebních podmínek, záruky a dalších podmínek naleznete v našich obchodních podmínkách níže.
- Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Ř & Ř GROUP MACHINERY s.r.o.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky ("VOP") upravují vztahy mezi společností Ř & Ř GROUP MACHINERY s.r.o., jako prodávajícím ("Prodávající"), a kupujícím při prodeji stavebních strojů, pracovních strojů, příslušenství, náhradních dílů a souvisejícího zboží.
1.2. VOP se vztahují na prodej nových i použitých strojů, zejména minirypadel, pásových rypadel, kolových strojů a další stavební techniky, včetně strojů dovážených ze zemí mimo Evropskou unii.
1.3. Je-li Kupujícím spotřebitel, použijí se ustanovení těchto VOP vždy s ohledem na kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.
1.4. Je-li Kupujícím podnikatel, mohou být práva a povinnosti smluvních stran sjednány odlišně v kupní smlouvě, předávacím protokolu, záručních podmínkách nebo jiném písemném ujednání.
2. Kupní smlouva
2.1. Kupní smlouva vzniká dohodou Prodávajícího a Kupujícího o předmětu koupě a kupní ceně, případně podpisem písemné kupní smlouvy.
2.2. Nabídky, fotografie, technické údaje a popisy strojů slouží jako informace o nabízeném stroji. Rozhodující je konkrétní specifikace stroje uvedená v kupní smlouvě, nabídce, objednávce a předávacím protokolu.
2.3. U použitých a předváděcích strojů je rozhodující jejich konkrétní technický a vizuální stav při prodeji.
2.4. Kupující je povinen se před uzavřením smlouvy seznámit se stavem stroje a má možnost požádat o jeho prohlídku, předvedení a případné vyzkoušení.
3. Nové a dovážené stroje
3.1. Některé stroje mohou být dováženy ze zemí mimo Evropskou unii, zejména z Číny.
3.2. U dovážených strojů mohou existovat konstrukční, materiálové, výrobní nebo zpracovatelské odlišnosti oproti strojům vyšších cenových kategorií evropských nebo japonských výrobců.
3.3. Konkrétní technické vlastnosti, výbava, nosnost, výkon, rozměry, hmotnost a další parametry jsou uvedeny v dokumentaci nebo nabídce konkrétního stroje.
3.4. Pokud je konkrétní vlastnost stroje výslovně uvedena v nabídce nebo předávacím protokolu, považuje se za vlastnost konkrétního prodávaného stroje.
4. Cena a platební podmínky
4.1. Kupní cena je uvedena v nabídce, objednávce nebo kupní smlouvě.
4.2. Není-li uvedeno jinak, cena nezahrnuje dopravu, vyložení, montáž příslušenství, uvedení do provozu ani jiné služby.
4.3. Prodávající je oprávněn požadovat zálohu před objednáním nebo dovozem stroje.
4.4. Do úplného zaplacení kupní ceny zůstává stroj ve vlastnictví Prodávajícího.
4.5. Při prodlení Kupujícího s úhradou může Prodávající požadovat zákonné úroky z prodlení a případnou náhradu vzniklých nákladů.
5. Převzetí a předání stroje
5.1. Při předání je Kupující povinen stroj řádně prohlédnout a seznámit se s jeho stavem.
5.2. O předání může být sepsán předávací protokol obsahující zejména:
- identifikaci stroje,
- výrobní číslo,
- motohodiny,
- stav provozních kapalin,
- příslušenství,
- dokumentaci,
- známé vady a poškození,
- vizuální stav,
- případné poznámky Kupujícího.
5.3. Podpisem předávacího protokolu Kupující potvrzuje převzetí stroje a seznámení se stavem v něm uvedeným.
5.4. U použitých strojů se přihlíží k jejich stáří, počtu motohodin, způsobu předchozího používání a běžnému opotřebení.
6. Drobné poškození při manipulaci a přepravě
6.1. Stavební stroje mohou být při nakládce, vykládce, přepravě a manipulaci vystaveny mechanickému namáhání.
6.2. U strojů může dojít zejména k drobným škrábancům, oděrkám laku, otlakům, stopám po upínacích prostředcích, drobným promáčklinám nebo jiným kosmetickým poškozením.
6.3. Drobné kosmetické poškození, které nemá vliv na funkčnost, bezpečnost nebo technickou způsobilost stroje, samo o sobě nepředstavuje funkční vadu.
6.4. Známá významná poškození jsou podle možností uvedena v předávacím protokolu nebo dokumentaci ke stroji.
7. Kabina u kompaktních rypadel
7.1. U některých kompaktních pásových rypadel, zejména přibližně v hmotnostní kategorii 1,2–1,8 tuny, může být kabina konstruována především jako ochranný prostor obsluhy a nemusí být provedena jako vodotěsná nebo hermeticky utěsněná kabina.
7.2. U takového provedení může při silném dešti, větru, mytí nebo jiném působení vody dojít k určitému průniku vody do prostoru kabiny.
7.3. Pokud konkrétní model není výrobcem deklarován jako vodotěsný, nepovažuje se běžný průnik vody odpovídající konstrukci kabiny za vadu.
7.4. Toto ustanovení se nevztahuje na nadměrný průnik vody způsobený například poškozeným sklem, těsněním, střechou nebo jinou skutečnou závadou.
7.5. Pokud je u konkrétního stroje výslovně uvedeno vodotěsné provedení kabiny, platí tato konkrétní specifikace.
8. Vůle ovládacích prvků
8.1. U cenově dostupných a zejména dovážených stavebních strojů může být patrná určitá provozní vůle v pákách hydraulických rozvaděčů, táhlech, čepech, kloubech a jejich uložení.
8.2. Mírná vůle odpovídající konstrukci, výrobním tolerancím a cenové kategorii stroje, která nemá nepříznivý vliv na správnou funkci, bezpečnost ani běžnou použitelnost stroje, se považuje za běžnou vlastnost stroje a sama o sobě není důvodem k reklamaci.
8.3. Nadměrná vůle, která omezuje funkčnost, přesnost nebo bezpečnost ovládání, se posuzuje individuálně.
9. Drobné úniky provozních kapalin
9.1. U stavebních strojů může v závislosti na konstrukci, stáří, době provozu a aktuálním technickém stavu docházet k mírnému pocení nebo drobným únikům provozních kapalin.
9.2. Mírné pocení nebo drobný únik motorového, hydraulického, převodového nebo jiného oleje, který nemá vliv na funkci stroje a nevede k významnému úbytku provozní náplně, se považuje za běžný provozní projev a sám o sobě není důvodem k reklamaci.
9.3. Nadměrný únik, rychlý úbytek kapaliny, únik způsobující poruchu nebo bezpečnostní či ekologické riziko se posuzuje jako možná závada.
10. Kouřivost motoru
10.1. U použitých a provozovaných strojů může motor v závislosti na stáří, opotřebení, teplotě a způsobu provozu vykazovat určitou míru kouřivosti.
10.2. Mírná kouřivost, zejména při studeném startu, po delším odstavení nebo při změně zatížení, která odpovídá stáří a technickému stavu konkrétního motoru a nemá významný vliv na jeho funkci, sama o sobě není důvodem k reklamaci.
10.3. Výrazná nebo neobvyklá kouřivost, která souvisí s poruchou motoru nebo má za následek podstatné omezení jeho funkce, se posuzuje individuálně.
11. Hadice, vedení a vibrace
11.1. Stavební stroje jsou při provozu vystaveny vibracím, rázům, pohybům pracovního zařízení a opakovanému mechanickému namáhání.
11.2. V důsledku běžného provozu může dojít k uvolnění, posunutí nebo opotřebení hadic, spon, objímek, čepů, upevňovacích prvků a jiných provozně namáhaných součástí.
11.3. Běžné provozní uvolnění nebo poškození způsobené vibracemi, otěrem, pohybem, tepelným namáháním nebo jiným mechanickým působením po převzetí stroje samo o sobě nezakládá právo na reklamaci.
11.4. Kupující je povinen provádět běžnou kontrolu stroje a jeho provozních součástí a v případě potřeby zajistit dotažení, upevnění nebo výměnu provozně namáhaných součástí.
11.5. Toto ustanovení se nevztahuje na vadu, která existovala již při převzetí, na výrobní vadu nebo na nesprávnou montáž.
12. Údržba stroje
12.1. Kupující je povinen dodržovat pokyny výrobce k provozu a údržbě stroje.
12.2. Běžná údržba zahrnuje zejména:
- kontrolu provozních kapalin,
- mazání,
- kontrolu a dotažení spojů,
- kontrolu hadic a vedení,
- kontrolu čepů a pouzder,
- kontrolu elektrických spojů,
- čištění,
- výměnu filtrů a provozních náplní,
- další úkony stanovené výrobcem.
12.3. Zanedbání předepsané údržby může mít vliv na posouzení případné reklamace.
13. Odpovědnost za vady – spotřebitel
13.1. Pokud je Kupujícím spotřebitel, odpovídá Prodávající za vady v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.
13.2. Spotřebitel má právo uplatnit reklamaci vady, která se projeví v zákonné době odpovědnosti za vady.
13.3. U použitého zboží může být zákonná doba odpovědnosti za vady zkrácena pouze tehdy, pokud to právní předpisy umožňují a bylo to s Kupujícím řádně sjednáno.
13.4. Prodávající neodpovídá za běžné opotřebení odpovídající stáří, počtu motohodin a způsobu používání stroje ani za vady, na které byl Kupující před uzavřením smlouvy řádně upozorněn a které odpovídají dohodnutému stavu stroje.
14. Odpovědnost za vady – podnikatel
14.1. Je-li Kupujícím podnikatel, řídí se odpovědnost za vady příslušnou kupní smlouvou a platnými právními předpisy.
14.2. Podnikatel je povinen stroj po převzetí bez zbytečného odkladu prohlédnout a případné zjevné vady oznámit Prodávajícímu v souladu se zákonem a smluvními podmínkami.
14.3. Běžné opotřebení, spotřební díly a poškození vzniklé nesprávným používáním nebo zanedbáním údržby nejsou považovány za vady Prodávajícího, pokud právní předpisy nebo smlouva nestanoví jinak.
15. Reklamace
15.1. Reklamaci lze uplatnit způsobem stanoveným právními předpisy a těmito VOP.
15.2. Místem určeným Prodávajícím pro fyzické převzetí stroje za účelem kontroly, diagnostiky, opravy nebo vyřízení reklamace je provozovna Prodávajícího:
Ř & Ř GROUP MACHINERY s.r.o.
Sobkovice 138
561 64 Sobkovice
15.3. U rozměrných a těžkých strojů se způsob dopravy stroje k posouzení reklamace dohodne s Kupujícím s ohledem na povahu stroje a konkrétní případ.
15.4. Prodávající je oprávněn před rozhodnutím o reklamaci provést technickou kontrolu a diagnostiku stroje.
15.5. Pokud bude reklamace uznána, budou Kupujícímu nahrazeny účelně vynaložené náklady spojené s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném právními předpisy.
15.6. Pokud bude po odborném posouzení zjištěno, že se nejedná o vadu, za kterou Prodávající odpovídá, může být případný výjezd technika, diagnostika nebo servisní zásah účtován podle těchto VOP, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
16. Výjezdy technika a mobilní servis
16.1. Při požadavku Kupujícího na výjezd technika přímo ke stroji může Prodávající účtovat náklady na výjezd a práci technika, pokud se po posouzení zjistí, že se nejedná o reklamaci nebo o vadu, za kterou Prodávající odpovídá.
16.2. Cena výjezdu činí:
25 Kč/km bez DPH
a práce technika:
800 Kč/hod. bez DPH
16.3. Kilometry se počítají z místa provozovny Prodávajícího na adrese Sobkovice 138 na místo zásahu a zpět, není-li předem dohodnuto jinak.
16.4. Práce technika se účtuje za skutečně strávený čas potřebný k diagnostice, kontrole nebo servisnímu zásahu.
16.5. Stejný způsob účtování může být použit při mobilních garančních nebo servisních opravách, pokud se následně zjistí, že důvod zásahu nespadá do odpovědnosti Prodávajícího nebo se nejedná o záruční či reklamovanou vadu.
16.6. Před zahájením placeného zásahu může být Kupující informován o předpokládaných nákladech.
16.7. Toto ustanovení se nepoužije způsobem, který by spotřebiteli bránil v uplatnění jeho zákonných práv nebo ukládal náhradu nákladů, které podle právních předpisů nese Prodávající.
16.8 . V případě odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dni. je kupující povinen na vlastní náklady zboží dopravit zboží na adresu kde ho kupoval a zaplatil tj. Sobkovice 138, 56164. A to bez nároku kompenzace dopravy. Pokud se prodávající a kupující dohodnou na vrácení zboží ve lhůtě 14 dnů. Bude kupujícímu vrácena kupní cena -10% za náklady spojené s vyskladnění. ( platí v případě že stroj nebude mít stav počítadla vyšší než +1 mth od zakoupení) a ve stavu kdy nenese známky používání.
V případě že se prodávající a kupujícím dohodnou že zboží vrátí ve lhůtě nad 14 dní od zakoupení bude navrácena kupní částka - 21% spojena a opotřebením stroje a náklady na vyskladnění. Platí v případě že stroj nebude mít vice jak 30mth ( jsou evidovány případy kdy si spotřebitel koupí bagr, udělá si svou práci a pak se snaží stroj reklamovat a vrátit pod záminkou že bagr není to co od něj čekal) proto nad rámec byla zřízena tato možnost zpětného vrácení.
17. Náklady spojené s uznanou reklamací
17.1. U oprávněné reklamace spotřebitele nese Prodávající náklady v rozsahu stanoveném právními předpisy.
17.2. Může se jednat zejména o účelně vynaložené náklady na dopravu stroje, případně přiměřené náklady na dopravu Kupujícího za účelem uplatnění reklamace, pokud jsou podle okolností případu účelné a právní předpisy jejich náhradu umožňují.
17.3. Pokud Prodávající zajistí dopravu stroje nebo výjezd technika na vlastní náklady, nemůže Kupující požadovat současně náhradu stejných nákladů.
18. Mobilní garanční opravy
18.1. Prodávající může po dohodě s Kupujícím provádět servisní a garanční opravy přímo v místě provozu stroje.
18.2. Pokud se jedná o oprávněnou záruční nebo reklamační opravu, nese náklady Prodávající v rozsahu stanoveném smlouvou a právními předpisy.
18.3. Pokud se při kontrole zjistí, že se o záruční nebo reklamační vadu nejedná, mohou být Kupujícímu účtovány náklady mobilního zásahu podle aktuálního ceníku, není-li dohodnuto jinak.
19. Záruka
19.1. Pokud Prodávající poskytuje nad rámec zákonné odpovědnosti za vady smluvní záruku, její rozsah a délka jsou uvedeny v kupní smlouvě, záručním listu nebo jiném písemném ujednání.
19.2. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, spotřební materiál ani poškození způsobené nesprávným používáním, neodborným zásahem, zanedbanou údržbou, nehodou, přetěžováním nebo použitím v rozporu s pokyny výrobce, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
19.3. Podmínkou plnění záruky ze strany prodávajícího je aby u minibagrů kupující vždy přistavil stroj ke garanční prohlídce viz. plán v předávacím protokolu první garanční prohlídka u všech bagrů je 10mth. ( nebo si objednal mobilní garanční prohlídku)
20. Použité stroje
20.1. U použitého stroje Kupující bere na vědomí, že se jedná o již provozovaný pracovní stroj.
20.2. U použitého stroje lze očekávat známky používání, běžné opotřebení, kosmetické vady, provozní vůle, opotřebení čepů a pouzder, hadic, těsnění a dalších provozně namáhaných součástí.
20.3. Konkrétní známé vady a nedostatky mohou být uvedeny v předávacím protokolu.
20.4. Běžné opotřebení odpovídající stáří, motohodinám a způsobu používání není samo o sobě vadou.
21. Příslušenství a náhradní díly
21.1. Pokud není výslovně uvedeno jinak, příslušenství nemusí být součástí základní ceny stroje.
21.2. U univerzálního příslušenství mohou existovat výrobní a rozměrové tolerance.
21.3. Náhradní díly a spotřební materiál podléhají běžnému opotřebení.
22. Bezpečnost provozu
22.1. Kupující je povinen používat stroj v souladu s jeho určením.
22.2. Kupující je povinen zajistit proškolení obsluhy a dodržovat bezpečnostní předpisy.
22.3. Stroj nesmí být používán způsobem, pro který není určen, ani nad rámec jeho technických parametrů.
22.4. Kupující odpovídá za škody vzniklé nesprávnou obsluhou nebo použitím stroje v rozporu s návodem či bezpečnostními předpisy v rozsahu stanoveném právními předpisy.
23. Dokumentace, CE a technické požadavky
23.1. Dokumentace dodaná ke stroji odpovídá konkrétnímu stroji a jeho určení.
23.2. U dovážených strojů může být součástí dodávky dokumentace výrobce, dokumentace dovozce nebo dokumentace potřebná pro uvedení stroje na trh.
23.3. Kupující je povinen se seznámit s dokumentací a bezpečnostními pokyny před uvedením stroje do provozu.
23.4. Pokud je pro konkrétní způsob použití, registraci nebo provoz vyžadována další dokumentace, homologace, registrace nebo technická úprava, musí být tato skutečnost řešena předem.
24. Doprava
24.1. Dopravu stroje může zajistit Prodávající nebo Kupující.
24.2. Pokud dopravu zajišťuje Prodávající, odpovídá za její provedení v rozsahu sjednaném v kupní smlouvě.
24.3. Kupující je povinen zajistit přístup na místo vykládky a podmínky umožňující bezpečné složení stroje.
24.4. Kupující odpovídá za škodu vzniklou v důsledku nevhodného místa vykládky nebo neposkytnutí potřebné součinnosti.
25. Výhrada vlastnictví
25.1. Pokud není kupní cena uhrazena v plné výši, zůstává stroj ve vlastnictví Prodávajícího.
25.2. Kupující není oprávněn se strojem nakládat způsobem, který by mohl ohrozit vlastnické právo Prodávajícího, dokud nedojde k úplnému zaplacení kupní ceny.
26. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
26.1. Pokud byla smlouva uzavřena distančně nebo mimo obchodní prostory Prodávajícího, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy v případech a za podmínek stanovených právními předpisy.
26.2. Právo na odstoupení se nevztahuje na případy, u kterých zákon tuto možnost vylučuje.
26.3. U zboží upraveného podle požadavků Kupujícího mohou platit zákonné výjimky z práva na odstoupení.
27. Změny a úpravy stroje
27.1. Kupující nesmí provádět úpravy, které mohou ovlivnit bezpečnost, technické vlastnosti nebo funkčnost stroje, v rozporu s pokyny výrobce.
27.2. Neodborné zásahy do hydrauliky, elektroinstalace, motoru, bezpečnostních systémů nebo konstrukce stroje mohou mít vliv na posouzení odpovědnosti za vzniklou závadu.
28. Fotodokumentace
28.1. Prodávající může před předáním a při předání stroje pořídit fotodokumentaci jeho technického a vizuálního stavu.
28.2. Fotodokumentace může sloužit zejména k doložení stavu stroje při předání a při případném řešení reklamace.
29. Odpovědnost za škodu
29.1. Odpovědnost smluvních stran za škodu se řídí platnými právními předpisy.
29.2. Kupující odpovídá zejména za škodu způsobenou nesprávnou obsluhou, úmyslným poškozením, přetěžováním nebo použitím stroje v rozporu s návodem či bezpečnostními pokyny, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
30. Komunikace
30.1. Prodávající a Kupující spolu komunikují zejména prostřednictvím e-mailu, telefonu, datové schránky nebo písemně.
30.2. Při reklamaci může Prodávající požadovat identifikaci stroje, popis závady, fotografie, videozáznam nebo jiné podklady potřebné k posouzení reklamace.
30.3. Poskytnutí těchto podkladů nemůže nahradit zákonné právo spotřebitele na uplatnění reklamace.
31. Ochrana osobních údajů
31.1. Osobní údaje Kupujícího jsou zpracovávány v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy a plnění zákonných povinností Prodávajícího.
31.2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů Prodávajícího.
32. Mimosoudní řešení sporů
32.1. V případě spotřebitelského sporu má spotřebitel práva vyplývající z platných právních předpisů týkajících se mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
32.2. Prodávající poskytne spotřebiteli informace o příslušném subjektu ADR a způsobu podání návrhu v rozsahu stanoveném právními předpisy.
33. Rozhodné právo
33.1. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
33.2. U spotřebitelských smluv nesmí volba práva vést k omezení ochrany, kterou spotřebiteli poskytují kogentní ustanovení právních předpisů.
34. Závěrečná ustanovení
34.1. Tyto VOP tvoří nedílnou součást kupní smlouvy, pokud není mezi stranami písemně sjednáno jinak.
34.2. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito VOP.
34.3. Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
34.4. Aktuální znění VOP je zveřejněno na webových stránkách Prodávajícího.
34.5. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.
PŘÍLOHA – DOPORUČENÉ UJEDNÁNÍ V PŘEDÁVACÍM PROTOKOLU
Kupující potvrzuje, že byl před převzetím stroje seznámen zejména s jeho technickým stavem, způsobem používání a povinností provádět pravidelnou kontrolu a údržbu.
Kupující bere na vědomí, že stavební stroj je pracovní zařízení vystavené vibracím, rázům, prachu, vodě a mechanickému namáhání a že některé provozně namáhané součásti, zejména hadice, spony, čepy, pouzdra, táhla, klouby a další spojovací prvky, vyžadují pravidelnou kontrolu a údržbu.
Kupující byl seznámen s případnými známými kosmetickými vadami, provozními vůlemi, drobnými úniky provozních kapalin, kouřivostí motoru a dalšími specifickými vlastnostmi konkrétního stroje, které jsou uvedeny v tomto protokolu.
U konkrétního stroje:
Kabina:
☐ ochranná kabina obsluhy – není deklarována jako vodotěsná
☐ vodotěsné provedení kabiny
Známé vady a nedostatky:
..............................................................................
..............................................................................
..............................................................................
Poznámky:
..............................................................................
..............................................................................
